Política de Privacidade

Última atualização: julho de 2026

Este é um modelo inicial de política de privacidade, escrito para dar transparência básica sobre o tratamento de dados da Fiber em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Antes de publicar oficialmente, recomendamos que este texto seja revisado por um advogado especializado em proteção de dados, para validar linguagem jurídica, bases legais aplicadas e eventuais obrigações específicas do seu contrato com a SGP e demais parceiros.

A Fiber ("nós") respeita a privacidade dos seus clientes e visitantes ("você") e se compromete a proteger os dados pessoais tratados na prestação dos nossos serviços de internet fibra óptica em São Gonçalo, RJ. Esta política explica quais dados coletamos, para que servem e quais são os seus direitos.

1. Quais dados coletamos

Dados de contrato e cadastro: nome completo, CPF/CNPJ, RG, data de nascimento, endereço de instalação e cobrança, telefone e e-mail, informados no momento da contratação.

Dados de navegação no site: páginas visitadas e interações neste site, quando você usa formulários de contato ou os links de WhatsApp.

Dados de atendimento: conteúdo de conversas via WhatsApp, telefone ou Central do Assinante, quando você entra em contato com o nosso suporte.

Dados técnicos do serviço: informações de conexão, login PPPoE e diagnósticos de rede, necessários para prestar e manter o serviço de internet.

2. Para que usamos esses dados

Formalizar e executar o contrato de prestação de serviço de internet;
Emitir cobranças, boletos e notas fiscais;
Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente;
Avaliar viabilidade técnica de instalação em um novo endereço;
Cumprir obrigações legais e regulatórias (Anatel, fiscais, entre outras);
Comunicar novidades, promoções e mudanças no serviço, quando você autorizar.

3. Com quem compartilhamos os dados

Seus dados de contrato e serviço são tratados no sistema de gestão SGP (nosso sistema de gestão de provedores), usado internamente para cadastro, cobrança e suporte. Podemos compartilhar dados com: instituições financeiras e meios de pagamento (para processar boletos, PIX e cartão); a Anatel e demais órgãos reguladores, quando exigido por lei; prestadores de serviço técnico (instalação e manutenção de rede). Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

4. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados de contrato pelo período de vigência do serviço e, após o encerramento, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias, ou para defesa em eventuais processos.

5. Seus direitos como titular de dados

De acordo com a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

Confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
Revogação do consentimento e eliminação de dados tratados com base nele;
Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados.

6. Cookies e navegação

Este site pode usar cookies e ferramentas de análise para entender como os visitantes usam as páginas e melhorar a experiência. Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Fale com a gente sobre os seus dados

Para exercer qualquer um dos seus direitos como titular de dados, ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo WhatsApp: clique aqui para conversar.